الإستبدال والأسترجاع

🔁 أولًا: سياسة الاستبدال

يمكن استبدال المنتجات من متجرنا في الحالات التالية:

1. وجود تلف في المنتج:
   في حالة استلام منتج تالف، يتم استبداله (شرط توافر المنتج في المخزون) دون أي رسوم شحن إضافية،.
   ويتحمل المتجر كافة تكاليف الشحن.
2. استلام منتج غير مطابق للطلب:
   في حالة استلام منتج مختلف عن الطلب، يتم استبداله (شرط توافر المنتج في المخزون) دون أي رسوم شحن إضافية،.
   ويتحمل المتجر كافة تكاليف الشحن.

🔄 ثانيًا: سياسة الاسترجاع

يمكن إرجاع المنتجات إلى متجر برايم تك في الحالات التالية:

1. وجود تلف في المنتج (مع عدم توفر بديل):
   في حالة استلام منتج تالف وعدم توفر نفس المنتج في المخزون، يمكن إرجاعه دون أي رسوم شحن إضافية،.
   ويتحمل المتجر كافة تكاليف الشحن.
2. استلام منتج غير مطابق (مع عدم توفر بديل):
   في حالة استلام منتج غير مطابق للطلب وعدم توفر بديل، يمكن إرجاعه دون أي رسوم شحن إضافية،.
   ويتحمل المتجر كافة تكاليف الشحن.

⚠️ الشروط العامة

❌ لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات في الحالات التالية:

1. فتح العبوة أو وجود أي آثار استخدام للمنتج.
2. هذا المنتج جراب شفاف أو سكرين حماية.
3. إرجاع المنتج بدون عبوته الأصلية.
4. إرجاع المنتج بدون الفاتورة الأصلية.

📌 شروط إضافية

• PrimeTech يحق لـ برايم تك إلغاء أو تعديل الطلبات وفقًا لتوفر المخزون أو تحديث الأسعار.
• يتم قبول طلبات الاستبدال أو الاسترجاع خلال مدة أقصاها 48 ساعة (يومين) من تاريخ استلام المنتج.
• إذا تم التأكد من أن المنتج المرتجع/المستبدل يوجد به تلف او عيب, يتحمل المتجر كافة تكاليف الشحن ..
• في حالة فحص المنتج وثبوت عدم وجود أي عيب أو تلفالـ يتحمل العميل كافة تكاليف الشحن..

📞 تواصل معنا

في حال وجود أي استفسار بخصوص سياسة الاستبدال والاسترجاع، يمكنك التواصل معنا عبر:

👉 primetecheg.com